10 tips voor win-win-onderhandelen
by Ivo Ouwerkerk on August 18, 2010
- Wees u bewust van de wijze waarop u met belangentegenstellingen omgaat. Wat is uw dominante stijl: alles of niets, confrontaties uit de weg gaan, compromissen zoeken, toegeven of bent u creatief in het zoeken naar win-win-oplossingen
- Voorkom de K-W-H-K methode; de kieken-wat-het-wordt-methode
- Bereid uzelf goed voor
- Wat is uw doel?
- Wat hebt u ervoor over? (wat kunt en wil u weggeven?)
- Wat zou het doel van de ander kunnen zijn?
- Wat hebt u de ander te bieden (en welke waarde heeft dat voor die ander!)
- Wat weet u nog niet van die ander?
- Maak onderscheid tussen zakelijke belangen en de persoonlijke verhouding die u met de andere partij hebt. Maak het één niet ondergeschikt aan het ander, maar werk aan biede.
- Onderzoek de gemeenschappelijke belangen en bekijk of u vanuit deze gemeenschappelijke belangen een brug kunt slaan naar uw eigen belangen en die van de ander.
- Probeer niet te snel te scoren. Bekijk eerst allemogelijkheden en alternatieven in wederzijds belang en besluit dan pas.
- Neem pauzes.
- Luister goed en vraag door naar de argumenten van de ander. Luisteren is de belangrijkste kwaliteit van een goede onderhandelaar. Wat zegt de ander, wat zegt hij of zij niet en wat bedoelt men percies?
- Wees bewust van uw beste alternatief indien u geen overeenkomst bereikt. Soms is geen overeenkomst bereiken ook een overeenkomst. Het er beiden mee eens zijn dat je het niet eens kan worden.
- Evalueer onderhandelingen altijd. Hoe tevreden bent over het behaalde resultaat? Hoe tevreden bent over de omgang en relatie met de ander? Dus niet alleen de inhoud ook de relatie!