‘Bij ons staat de klant centraal.’
Als ik dat lees denk ik direct.
‘Nee… niet doen!’
Dat je met je klanten in gesprek bent.
Oké.
Dat je ze vraagt of ze tevreden zijn.
Prima.
Maar je moet je klanten niet vragen waar jouw toekomst ligt.
En al helemaal niet alles gaan doen waar de klant om vraagt.
Althans.
Dat hoop ik.
Want voor je het weet doe je alles.
En dat kan niet.
Tenminste als je het supergoed wilt doen.
Van binnenuit
Je kan je klanten niet vragen wat ze willen.
Doe ze dat niet aan!
Een sterk merk kijkt niet naar hun klanten.
Ze beginnen van binnenuit.
Ze blijven bij hun kern.
Ze houden vast aan hun visie.
Geloof
Stop met klantgericht denken 😉
Maar vraag je af waar jij in gelooft.
Wat jou beweegt.
Waar jouw hart sneller van gaat kloppen.
Kom er achter wat jouw bijdrage moet zijn.
En blijf dat doen.
Want daarmee kan je het verschil maken.
Sterke positionering, betere resultaten.
Ivo
