Het lukte Martin maar niet.
Aan tafel komen bij nieuwe klanten.
Elke dag klom hij enthousiast in de telefoon.
Iedere keer kreeg hij te horen: ‘Nee, dank u.’
Dus werd ik gebeld.
‘Kan jij hem niet coachen?’ vroeg de salesmanager.
Maar het lag niet aan Martin.
Prima kerel.
Gezond stel hersenen.
Goede mindset.
Koopgedrag
Er werd één ding vergeten.
Klanten willen wel kopen.
Maar ze hebben niet altijd hulp nodig bij het nemen van een koopbeslissing.
Ze komen er zelf wel uit.
Ons koopgedrag is veranderd.
We gaan niet meer naar het reisbureau om een vakantie te kiezen.
We hebben die nieuwe auto al lang samengesteld.
Ver voordat we een proefrit gaan maken.
De verkoper hebben we lang niet altijd meer nodig.
Ook in de markt van Martin gaan klanten anders kopen.
En in jouw markt!
Daar ben ik van overtuigd.
‘Ja, ja’ hoor ik je denken.
Maar bij mij is dat toch anders….
Dat is allemaal wat ingewikkelder.
Maar onderschat jouw klant niet.
Bronnen
Martin zijn baan is aan het veranderen.
De invloed van de verkoper op de koopbeslissing wordt steeds kleiner.
Vijf jaar geleden werden er bij een B2B-investering gemiddeld drie bronnen geraadpleegd.
Vandaag de dag zijn dat er tien.
Sterke positionering, betere resultaten.
Ivo.
