Het spel en de knikkers

Kop of munt? Als jij wint krijg je 200 euro van mij. Als ik win krijg ik 100 euro van jou. Spelen? Winst versus verlies ‘Nee.’ Het blijkt dat het merendeel van ons ervoor kiest om dit spel niet te spelen. Loss Aversion is de oorzaak. Wat?

Waarom jouw verhaal verteld moet worden

Stel je voor dat je een rijke kunstverzamelaar bent. Je bent zojuist een museumzaal binnen gewandeld. Aan de muur hangen twee gigantische doeken van meer dan drie meter hoog. Van een afstandje zien beide schilderijen er precies hetzelfde uit. Je doet een paar stappen naar voren om ze beter te kunnen bekijken. Je kunt nergens een […]

Als klanten jou opmerken, hoe snel oordelen ze dan?

Je attendeert je doelgroep natuurlijk op jouw bestaan. Onbekend maakt immers onbemind. Dus doe je aan marketing, netwerken, sales, social media, enzovoort. Zodat ze een goed beeld van je krijgen. Beeldvorming Een beeld wordt gevormd in een split second. Een verhaaltje.

Vlees óf vis

‘Kijk maar op onze website. Daar staat precies wat we doen.’ zei hij tegen mij. Dan ben ik razend nieuwsgierig of dat ‘wat’ direct helder is. Voor mij. Maar vooral voor potentiële klanten. Want als het vraagtekens oproept. Dan haakt de klant af. Helder kunnen uitleggen wat je doet. Dat is de kunst. Toen las […]

Pure liefde!

Je vindt het er geweldig of je heb er niets mee. Maar ze hebben het goed voor elkaar. De zaak zit vol. Altijd. Mannen zijn er welkom. Vrouwen niet. Omdat het leuk is! Mannen komen er niet omdat het moet. Maar omdat ze het er leuk vinden. Ze wachten rustig vier uur voor ze aan […]

Keihard

‘Hoe heb je dat voor elkaar gekregen?’ vroeg ik hem. ‘Door altijd in jezelf te blijven geloven!’ zei Dennis. Ik ken Dennis al bijna mijn hele leven. We hebben samen op de lagere school gezeten. Hij komt uit een ondernemersgezin. Zijn vader had een kleine meubelfabriek. Die heeft hij overgenomen.

Fcuk the comfort zone

Ken jij het kledingmerk French Connection? Afkomstig uit Engeland. Afgekort FCUK. Het merk heeft slogans als ‘FCUK Fashion’, ‘Too busy to FCUK’ en ‘FCUK Safely’. In de VS vroeg The American Family Association om een boycot. Het merk stond hierdoor direct op de kaart. Het Canadese goede doel Fuck Cancer koos bewust deze naam. Waarom? ‘ Because it’s what everyone is […]

Eenvoud

‘Moeten we niet alles vertellen?’ vroeg Lex, directeur. ‘Want anders missen we misschien sommige klanten.’ ‘Nee!’ zei ik. ‘Je wil toch juist een heldere propositie.’ Focus. Schrap. Breng het terug tot de kern. Opvallen door eenvoud. Ik ben ervan overtuigd dat het werkt. Klanten zullen je dankbaar zijn. Bovendien leest men toch niet alles. Maak de klant […]

Geen gezicht

Badr Hari. Marijke Helwegen. Prins Charles. Michael Jackson. Doutzen Kroes. Je herkent hun gezicht uit duizenden. Je hebt ze eerder gezien. Doutzen bezorgt je wellicht warme gevoelens. Marijke geeft je mogelijk koude rillingen. Of je denkt bij het zien van het gezicht: Wie is dat ook alweer? Welkom of weigeren Vaak denk je ook nog iets […]

Scherp blijven

Houthakker William had geen tijd. Geen tijd om naar de jaarlijkse houthakkers conferentie te gaan. Hij moest bomen hakken. Jammer. Want daardoor miste hij veel. Hij miste de laatste ontwikkelingen in de branche. Hij leerde niet de nieuwste haktechnieken. Bovendien kwam altijd de beste slijper van het land ook naar de conferentie. Alle bezoekers gingen dan weer naar […]

Beperkte geheugenruimte

‘Waarom moeten klanten bij jullie kopen?’ Die vraag stelde ik aan het verkoopteam.Het werd een lange lijst…‘We zijn klantgericht.’ ‘Deskundig.’ ‘Goede prijs-kwaliteit verhouding.’ ‘We zijn flexibel.’ ‘We luisteren naar onze klanten.’[……]WOW.‘Dus alle klanten kiezen voor jullie?’ vroeg ik.‘Nee, dat ook weer niet..’

Wereldberoemd

Een leven zonder muziek. Dat kan ik mij niet voorstellen. Jij?  U2, Skunk Anansie, Metallica, Nirvana, Pearl Jam, Cold Play. Mijn muziek. Ik luister graag muziek in de auto. Tijdens het hardlopen. Of voordat mijn training begint. Laatst heb ik Wouter Hamel live gezien. Heel wat anders. Patricia nam mij mee naar een live optreden. Ik vond […]

Onvervalst

Beleving is uit. Betekenis is in. Klanten zijn vandaag de dag op zoek naar zaken die er echt toe doen. Die oprecht zijn. Onvervalst. Echt. Geloofwaardig. De tijd van het maakbare door slimme marketeers is voorbij. Wie ben je? Klanten vragen zich altijd af. 1. Wat heb ik er aan? 2. Wat is dat voor […]

Open chat
1
Hi! Ivo hier. Kan ik je helpen?